📅 آخر تحديث: أبريل ٢٠٢٦
📋 مقدمة
مرحباً بك في سوق النجار، منصة التجارة الإلكترونية العراقية. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية.
تسري هذه السياسة على جميع مستخدمي التطبيق والموقع الإلكتروني، بما فيهم التجار والزبائن وسائقو التوصيل.
باستخدامك لتطبيق أو موقع سوق النجار، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.
📦 البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التالية لتقديم الخدمة وتحسينها:
- الاسم الكامل ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني عند التسجيل
- عنوان التوصيل والموقع الجغرافي (عند الطلب فقط)
- معلومات المنتجات والطلبات التي تُجريها
- صور إثبات التسليم التي يرفعها سائقو التوصيل
- بيانات الجهاز كنوع الهاتف ونظام التشغيل لأغراض تقنية
- رمز الإشعارات (FCM Token) لإرسال الإشعارات الفورية
🎯 كيف نستخدم بياناتك
- تشغيل المنصة وإتمام عمليات الشراء والبيع والتوصيل
- إرسال إشعارات حالة الطلبات والتحديثات المهمة
- التحقق من هوية المستخدمين وحماية الحسابات
- تحسين تجربة المستخدم وإصلاح الأخطاء التقنية
- التواصل مع الدعم الفني وحل المشكلات
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في العراق
🔒 حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول HTTPS/TLS
- تخزين كلمات المرور مشفّرة بخوارزميات حديثة (bcrypt)
- استخدام Firebase للمصادقة الآمنة وخدمات الإشعارات
- الوصول المحدود إلى قواعد البيانات من خلال المشرفين المعتمدين فقط
- مراجعة دورية لمستوى أمان الخوادم والبنية التحتية
🤝 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة خارجية. قد نشارك بيانات محدودة مع:
- Firebase (Google): لخدمات المصادقة والإشعارات الفورية
- شركات الشحن: عنوان التوصيل فقط لإتمام عملية التوصيل
- الجهات القانونية: عند وجود أمر قضائي أو مطلب قانوني رسمي
في جميع الحالات، نلتزم بمشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات.
📍 الموقع الجغرافي
يطلب التطبيق إذناً للوصول إلى موقعك الجغرافي لأغراض محددة فقط:
- مساعدتك في تحديد عنوان التوصيل على الخريطة
- تمكين سائقي التوصيل من تتبع مسار الطلب
- إيجاد التجار والمتاجر القريبة منك
يمكنك رفض إذن الموقع في أي وقت من إعدادات هاتفك دون أن يؤثر ذلك على الوظائف الأساسية.
📸 الكاميرا ومكتبة الصور
يطلب التطبيق إذن الكاميرا ومكتبة الصور لأغراض التالية حصراً:
- التقاط صور منتجات التجار لإضافتها إلى المتجر
- رفع صور إثبات التسليم من قِبل سائقي التوصيل
- تحديث صورة الملف الشخصي
⏳ مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك على المنصة. عند حذف حسابك:
- يتم حذف بياناتك الشخصية خلال ٣٠ يوماً
- قد تُحتفظ بسجلات المعاملات المالية لمدة تصل إلى ٧ سنوات لأغراض قانونية ومحاسبية
- الصور المرفوعة تُحذف خلال ٦٠ يوماً من حذف الحساب
⚖️ حقوقك كمستخدم
أنت تملك الحق الكامل في:
- الاطلاع على جميع البيانات التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
- حذف حسابك وبياناتك بشكل كامل
- سحب موافقتك على استخدام بياناتك في أي وقت
- تقديم شكوى إذا شعرت بانتهاك خصوصيتك
للممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.
🔄 تحديثات السياسة
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو البريد الإلكتروني المسجّل.
الاستمرار في استخدام المنصة بعد التحديث يعني موافقتك الضمنية على السياسة الجديدة.
📬 تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك وبياناتك، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: support@suqalnajjar.com
- العنوان: بغداد، جمهورية العراق
- وقت الاستجابة: خلال ٤٨ ساعة عمل